Algemene verkoopvoorwaarden

De site www.mijndukandieetwebshop.com (hierna te noemen: de Site), wordt uitgegeven door Médecine & Tradition SARL, met een aandelenkapitaal van € 105.000, gevestigd 128 rue de la Boétie, 75008 Parijs, Frankrijk, ingeschreven bij het Franse handelsregister RCS te Parijs, inschrijfnummer B 499 668 556 (hierna te noemen: Verkoper of Wij), telefoonnummer voor Nederland: 0900-1240002, telefoonnummer voor België: 0900-70141

Hoofdredacteur van de Site: Michael Gorczynski

De Site wordt gehost door: NEXEN SERVICES - AWH, gevestigd 12 rue Moulin des Bruyères - 92400 Courbevoie - France.

Artikel 1: Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna te noemen: AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Site worden geplaatst. Zij vormen het contract dat de Verkoper bindt aan iedere persoon (hierna te noemen: de Koper of U) die via de Site een bestelling plaatst. Uitsluitend consumenten kunnen een bestelling via de Site plaatsen. De Verkoper geeft in geen enkel geval toestemming aan professionals om via de Site een bestelling te plaatsen met als oogmerk het doorverkopen van de Producten.

Indien je een bestelling via de Site plaatst, dan word je geacht de AVV te accepteren. Als je niet akkoord wenst te gaan met de AVV, dan kan je  geen bestelling plaatsen via de Site.

Deze AVV kunnen op elk gewenst moment worden aangepast door de Verkoper. Deze aanpassingen zijn niet van toepassing op lopende bestellingen, maar wel op elke nieuwe bestelling die via de Site wordt geplaatst. Wij adviseren daarom om voor het plaatsen van elke nieuwe bestelling via de Site de AVV opnieuw goed door te lezen.

Wij adviseren ten slotte om een kopie van de huidige AVV uit te printen en/of om een exemplaar op te slaan.

Artikel 2: Eigenschappen van de aangeboden producten

De aangeboden producten staan vermeld in de catalogus die op de Site gepubliceerd is. De Verkoper handelt hoofdzakelijk in voedingsproducten, cosmetica, voedingssupplementen, boeken en tijdschriften met betrekking tot deze onderwerpen en elk ander product dat de Verkoper via zijn Site op de markt wenst te brengen. De producten die via de Site te koop worden aangeboden, voldoen aan de Franse wet- en regelgeving.

Foto’s, teksten, schema’s en illustraties van de producten die via de Site worden aangeboden, zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk maar vormen geen garantie voor een exacte overeenkomst met het aangeboden product. Dienovereenkomstig aanvaardt de Verkoper uitsluitend aansprakelijkheid in geval van vergissing of ontbreken van een van de foto’s, teksten, schema’s en tekeningen of in geval van wijziging van de producteigenschappen door de leveranciers.

Artikel 3: Bestelprocedure

De Koper die een product wenst te kopen dient de volgende procedure te volgen:

- volledig invullen van het persoonsgegevensformulier;

- de onlinebestelbon invullen en daarop alle kenmerken van de gekozen producten vermelden of zijn ‘Winkelmandje’ bevestigen;

- de betaalgegevens invullen: elke bestelling die via de Site wordt geplaatst, moet online worden voldaan;

- de bestelling controleren en bevestigen. Wij wijzen je erop dat je verantwoordelijk bent voor de volledigheid en juistheid van de gegevens die wij je tijdens je bestelling verstrekken, in het bijzonder het leveringsadres, en deze daarom goed te controleren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten in de gegevensinvoer en de daaruit voortvloeiende consequenties (zoals te late of foutieve bezorging). Alle kosten die de Verkoper maakt als gevolg van een dergelijke fout, komen voor rekening van de Koper (zoals het opnieuw verzenden van de bestelling).

Elke bestelling die bij de Verkoper geplaatst wordt, zal zo snel mogelijk per e-mail worden bevestigd.

De verkoop geldt als gesloten vanaf de datum waarop de Koper de ontvangstbevestiging van zijn bestelling per e-mail ontvangt.

Artikel 4: Prijs – Betaalwijze

De prijzen van de producten die via de Site worden aangeboden, zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, waarbij de op de dag van de bestelling de in België en Nederland geldende btw wordt gehanteerd. Deze prijzen zijn exclusief leverings- en verpakkingskosten. Deze laatste worden berekend naar aanleiding van je bestelling en zullen aan je worden medegedeeld alvorens je je bestelling bevestigt. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment prijswijzigingen door te voeren, daarbij in acht nemend dat de prijs die op de dag van bestelling op de Site vermeld staat, de enige geldende prijs voor de Koper is.

Om je bestelling te betalen worden er verschillende betaalwijzen aangeboden tijdens de laatste bevestiging van je bestelling:

- Creditcard;

- Paypal;

– iDEAL;

– Overschrijven

Een bestelling die per bankpas (Visa, MasterCard, Paypal, iDEAL) wordt voldaan, zal door onze bank direct worden geïnd.

Door de bestelbon te bevestigen, garandeer je ons dat je de noodzakelijke machtiging hebt voor de door jou gekozen betaalwijze.

Wij garanderen je dat de creditcardgegevens beveiligd zijn middels SSL (Secure Socket Layer) en dat de invoer nooit op het beeldscherm verschijnt. De betaling wordt direct uitgevoerd door de bank.

Artikel 5: Levering

5.1 Productvoorraad

Ondanks alle zorgvuldigheid waarmee de productvoorraad op de Site wordt vermeld, kan een artikel niet beschikbaar zijn tussen het moment van bestelling en levering. Indien de hele of een deel van de bestelling niet geleverd kan worden, dan kan de Verkoper:

- of het bedrag van de bestelde producten die niet geleverd zijn terugstorten naar de Koper. In dit geval vindt terugstorting binnen 30 dagen plaats;

- of producten van gelijke kwaliteit en gelijke prijs opsturen. In dit geval, als de Koper besluit om gebruik te maken van zijn bedenktijd zoals bedoeld in artikel 7 hierna, komen de retourneringskosten van de producten voor rekening van de Verkoper.

5.2 Leveringstermijn

De geldende leveringstermijn is de termijn die tijdens je bestelling wordt aangegeven.

Levering geschiedt onaangetekend via ‘TNT online’. Indien het pakket niet kan worden afgeleverd op het leveringsadres, dan wordt het pakket afgeleverd bij een postagentschap bij je in de buurt. In dat geval moet je zelf het pakket ophalen binnen de termijn die aangegeven staat op het bericht dat de postbode op je leveringsadres heeft achtergelaten.

Voor meer informatie over de levering van via ‘TNT online’ kan je de volgende site raadplegen:

http://mailorder2.tntpost.nl/

Je kunt de status van je bestelling volgen op de Site door eerst te klikken op ‘Mijn bestelling’ en vervolgens op ‘Mijn rekening’. Hiermee krijg je toegang tot je factuurgegevens (bestelde artikelen, totaalbedrag, betaalwijze, bevestiging van betaling, bevestiging van bestelling of bestelling wacht op bevestiging, bestelling wordt geleverd, bestelling is uitgevoerd…). Je kunt hier ook, indien nodig, je factuur en/of bestelbon uitprinten).

In geval van te late levering vragen wij je om daarvan zo snel mogelijk melding te maken bij ons, zodat wij de oorzaak van de vertraging kunnen achterhalen en zo adequaat mogelijk actie kunnen ondernemen.

Als je pakket door de bezorgdienst terug wordt gezonden naar ons magazijn, vanwege een foutief leveringsadres, pakket geweigerd, pakket niet afgehaald of een andere reden, dan zal onze boekhoudafdeling automatisch en binnen een termijn van 30 dagen de bestelling terugbetalen.

5.2 Welke zijn de leveringstermijnen voor levering TNT post?

Best is uit te gaan van een leveringstijd van 7 tot 12 werkdagen.

Artikel 6: Ontvangst van bestelling

6.1. De persoon die het pakket in ontvangst neemt

Let op: als je de ontvangst van het product aan een derde toevertrouwt (receptioniste op het werk, conciërge e.d.), dan ontvangt deze het pakket in jouw naam en voor jouw rekening.

Vraag hem of haar dus om rekening te houden met de transportvoorschriften en er even zorgvuldig mee om te gaan als ware hij of zij persoonlijk de geadresseerde.

6.2. Controle van de bestelling

Wij raden je aan om de staat van de producten tijdens de levering te controleren (of ze te laten controleren door de gemachtigde die uit jouw naam en voor jouw rekening de producten in ontvangst neemt). Bij een zichtbare afwijking (schade, een ontbrekend product ten opzichte van de bestelbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.), dan kan je daarvan binnen 3 werkdagen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging melding maken.

Indien je bij ontvangst een probleem constateert, dan moet je de producten in de staat waarin ze bezorgd zijn bewaren (accessoires, handleidingen, binnen- en buitenverpakking). Indien de producten geretourneerd dienen te worden, dan vul je een aangetekende retouraanvraag in ter attentie van:

Médecine & tradition, 128 rue de la Boétie, 75008 PARIJS, Frankrijk.

De retournering zal worden afgehandeld conform de bedingen zoals genoemd in artikel 7 hierna.

In geen geval verhinderen deze voorzorgsmaatregelen het recht op wettelijke garanties en het recht op bedenktijd.

Artikel 7: Recht op bedenktijd

De Koper beschikt over een recht op bedenktijd van 7 dagen, ingaande op de leveringsdatum van de producten.

De leveringsdatum van de bestelling vormt het beginpunt van deze bedenktijd. Het retourneren of annuleren kan elk onderdeel van de bestelling betreffen.

De verzendkosten zijn voor rekening van de Koper.

Om je retournering goed af te handelen moet je, alvorens je de producten retourneert, hiervan melding maken bij onze klantenservice. Dit kan:

- via de Site onder de knop ‘Contact’;

- U kunt contact met ons opnemen via contact@mijndukandieetwebshop.com van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 urr. Gesloten in het weekend en op feestdagen. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk vragen reageren.

Op dit moment is er helaas nog geen personal coaching in het Nederlands mogelijk. We verwijzen u graag door naar de Engelse site www.dukandiet.co.uk.

Indien er gebruik wordt gemaakt van het recht op bedenktijd, dan kan de Koper het geïnde bedrag terugvragen. Aan deze bedenktijd zijn geen kosten verbonden. Evenwel zijn alle retourneringskosten voor jouw rekening.

Je moet er zeker van zijn dat de bestelling die je binnen jouw bedenktijd retourneert, compleet en in perfecte staat is. Let op: beschadigde producten of producten waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden teruggenomen binnen de context van dit artikel.

Indien je gebruikmaakt van je recht op bedenktijd, dan doen wij ons uiterste best om jouw geld binnen 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling terug te storten.

Indien je met creditcard hebt betaald, dan wordt het bedrag teruggestort via jouw creditcardrekening.

Na deze periode van 7 dagen vanaf de leveringsdatum worden de producten niet meer teruggenomen, noch omgeruild, noch vergoed.

Artikel 8: Garantie – Aansprakelijkheid

De Koper kan de Verkoper uitsluitend aansprakelijk stellen voor de wettelijke garantie in geval van gebrekkige conformiteitsvereiste en bij verborgen gebreken. De keuze en de aankoop van een product geschieden onder de unieke verantwoordelijkheid van de Koper. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten. De Koper is op de hoogte gesteld van het feit dat de producten die via de Site worden verkocht niet voor iedereen geschikt zijn (bijvoorbeeld kinderen of zwangere vrouwen).

Tevens wijzen wij je erop dat voedingssupplementen geen medicijnen zijn, en dat ze geen vervanging zijn voor een uitgebalanceerd dieet. De Verkoper verleent geen enkele fabrieksgarantie aan de Koper.

De Verkoper kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld in onvoorziene gevallen of bij overmacht, te weten alle feiten of omstandigheden die onweerlegbaar en onvoorzien zijn en buiten de wil van beide partijen om geschieden.

Artikel 9: Bescherming van persoonsgegevens

Conform de Wet op ‘Informatica, Bestanden en Vrijheid’ van 6 januari 1978 en geamendeerd op 6 augustus 2004 mogen de persoonsgegevens van de Koper in een geautomatiseerd bestand worden opgenomen.

Wij attenderen je erop dat de Koper het recht heeft om zijn automatisch geregistreerde gegevens in te zien en te rectificeren conform de Wet van 6 januari 1978. Je kunt hiervoor schriftelijk een verzoek indienen bij:

Médecine & tradition, 128 rue de la Boétie, 75008 PARIJS, Frankrijk.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

Alle onderdelen van de Site zijn intellectueel eigendom van de Verkoper.

Reproductie, exploitatie, verspreiding of gebruik van onderdelen van de Site, of dit nu tekst, software, visuele of geluidsbestanden betreft, is strikt verboden op straffe van rechtsvervolging.

Elke eenvoudige link of hyperlink naar deze Site is strikt verboden zonder schriftelijke en specifieke toestemming van de Site.

Hyperlinks kunnen doorverwijzen naar andere websites. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid indien de inhoud van deze websites in tegenspraak is met de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 11: Diverse beschikkingen

Indien de Verkoper niet gebruikmaakt van de rechten die hem hier zijn toegekend, dan betekent dat niet dat hij er afstand van doet. Hij kan zich er nog altijd op beroepen.

Indien een van de beschikkingen van deze AVV wordt geannuleerd bij juridisch besluit, dan blijven de andere beschikkingen geldig en van toepassing op beide partijen.

Artikel 12: Toepasbaar recht

De huidige AVV zijn opgesteld volgens het Franse recht.